Kraven på kvalitetssäkring av äldreomsorgen blir allt mer påtagliga. Från och med hösten 2006 föreskriver också Socialstyrelsen att man är skyldig som vårdgivare att ha ett ledningssystem för kvalitet i bl.a. äldreomsorgen (SOSFS 2006:11).
 |
”Qualis ger oss en tydlig bild av vad vi gör rätt och vad vi ska arbeta med för att bli bättre”.
Pia Åkerman, utvecklare för äldre- och funktionshindrade i Danderyds kommun. |
Qualis är en modell för kvalitetsgranskning av enheter inom skolan, förskolan, fritidsgårdarna och den kommunala äldreomsorgen. I arbetet med Qualis inom äldreomsorgen samarbetar Q-Steps med Kompetensutvecklingsinstitutet, KUI, som bland annat erbjuder utbildningar inom vård och omsorg.
Qualis erbjuder en metod för att tillsammans med medarbetarna beskriva var den egna skolan/förskolan/fritidsgården/enheten för äldreomsorg befinner sig på en tänkt utvecklingstrappa. Med denna beskrivning som utgångspunkt kan chefer och medarbetare identifiera vad som behövs för att ta nästa steg i utvecklingen. Den tänkta utvecklingen beskrivs i Qualis-modellen i form av en trappa med sju steg. Qualis-trappan för äldreomsorgen ser ut så här:
Klicka här för att se Qualis-trappa för äldreomsorg
Vilka är de viktigaste "kvalitetsområden" inom äldreomsorgen?
Huvudprocessen: |
Stödprocessen: |
|
|
|
- Delaktighet och medansvar
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Den vänstra spalten ovan hör till den s.k. huvudprocessen, d v s kärnverksamheten eller ”huvuduppdraget”. Den högra spalten handlar om de s.k. stödprocesserna, de delar av verksamheten som är en förutsättning för hög kvalitet i ”huvuduppdraget".
Utvärderingsmetoder
Granskning och kvalitetsvärdering av enheter kan ske både genom självvärdering och extern granskning. I huvudsak används samma metoder för utvärdering i båda fallen. Enkäter till ”kun-der” och medarbetare utnyttjas alltid. Qualis erbjuder det webbaserade enkätverktyget Proof som hjälp. Observationer av verksamheten ingår också som nödvändig metod liksom intervjuer med fokus-grupper. Vid extern granskning sker samtal/intervjuer med 5-8 olika grupper. Vidare får enhetens ledning skriftligt beskriva hur man arbetar och vilka verktyg som används i verksamhe-ten för att nå måluppfyllelse. Dessutom används alla relevanta kvantitativa tal som står till buds inom berörd verksamhet. Detta innebär att Qualis ger en samlad bild både av kvaliteten i verk-samheten och enhetens förmåga att nå förväntade mål och resultat.
För mer information. Se informationsbroschyr för Qualis Äldreomsorg.
Certifieringsmaterial för Qualis Äldreomsorg finns på den del av hemsidan som är tillgänglig för medlemmar.