Q-Steps Kvalitetssäkring AB erbjuder kommunal verksamhet i offentlig och enskild regi resurseffektiva verktyg för ett systematiskt kvalitetsarbete. Q-Steps kvalitetssäkringssystem Qualis mäter kvaliteten på arbetet i verksamheten och genom ledningens, medarbetarnas, brukarnas och de anhörigas perspektiv visar modellen en sammantagen bild av styrkor och förbättringsområden i verksamheten. Qualis kvalitetsmodell används idag inom äldreomsorg, skolor, förskolor, fritidsgårdar och kulturskolor i cirka 35 kommuner runtom i Sverige.
Qualis är ett kvalitetssäkringssystem som sedan 2008 är utprövat för äldreomsorgens verksamhetsområden äldreboende och hemtjänst.
Qualis ger verksamheterna verktyg för att bedriva ett systematiskt förbättringsarbete inom tio kvalitetsområden. Kvalitetsområdena är framtagna för äldreomsorgen och till varje område finns ett antal kvalitetskriterier kopplade till sju steg i Qualistrappan.
Qualis visar kvaliteten på arbetet i verksamheten och genom ledningens, medarbetarnas, brukarnas och de anhörigas perspektiv visar modellen en sammantagen bild av styrkor och förbättringsområden.
– Vår vision med Qualis i äldreomsorgen är att äldreboende och hemtjänst ska bli bättre och det ska vara verkliga förbättringar. Förbättringar som både går att mäta kvantitativt och kvalitativt, säger Sören Levén VD i Q-Steps Kvalitetssäkring AB.
De tio kvalitetsområdena uppdelat på huvudprocesser och stödprocesser:
|
Huvudprocesser som är delar av kärnverksamheten. |
Stödprocesser som är en förutsättning för en hög kvalitet i verksamheten totalt sett. |
- Trygghet och trivsel
- Delaktighet och medansvar
- Integritet
- Bemötande
|
- Organisation
- Styrning och ledarskap
- Kommunikation
- Kompetens
- Resursutnyttjande
- Image
|
Qualistrappan
Utvärderingsmetoder
Granskning och kvalitetsvärdering av enheter sker både genom självvärdering och extern granskning. Enkäter till kunder och/eller brukare samt medarbetare används för att få en bild och mått på den upplevda kvaliteten utifrån samtligas perspektiv. Ledningen redovisar hur man arbetar för att uppnå målen. Dessutom används relevanta kvantitativa tal för att verifiera de kvalitativa mätningarna och skattningarna. Qualis ger en samlad bild både av kvaliteten i verksamheten och förmågan att nå förväntade mål och resultat.
 |
- Qualis ger oss en tydlig bild av vad vi gör rätt och vad vi ska arbeta med för att bli bättre.
Pia Åkerman, utvecklare för äldre- och funktionshindrade i Danderyds kommun. |